Política KYC
Actualizado: 25-09-2026
Por qué verificamos
Casinova verifica la identidad para cumplir requisitos de licencia, prevenir fraude y proteger los pagos. Sin KYC aprobado no se liberan retiros, aunque el depósito mínimo de €20 y el juego con saldo propio sigan disponibles.
Documentos solicitados
- Documento de identidad o pasaporte en vigor.
- Justificante de domicilio de menos de tres meses.
- Prueba del método de pago (monedero o tarjeta) cuando proceda.
Plazos
La revisión suele resolverse en 12–48 horas laborables si las imágenes son legibles. Un rechazo se comunica por el ticket con el motivo; puedes reenviar material corregido en el mismo hilo.
Privacidad
Los documentos se tratan según la política de privacidad y solo para fines de cumplimiento. No los envíes por canales no oficiales. El soporte nunca pedirá la contraseña completa para validar el KYC.